Cómo restaurar el historial de chat de Zoom

A partir de 2020, Zoom superó a la competencia de aplicaciones de videoconferencia similares. Otra cosa que surgió fue la necesidad de preservar reuniones y seminarios web, para transcripciones, referencias, material de capacitación, como prueba de algo que sucedió, o para mantenerlos seguros, como respaldo. Sin embargo, no hay razón para guardar todo si todo lo que necesita es texto y tal vez algunos emojis. El video, el audio y otros datos solo desperdiciarían el precioso espacio de almacenamiento en la nube de Zoom y su capacidad de almacenamiento local, ¿verdad? En su lugar, debe aprender cómo guardar, luego cómo restaurar el historial de chat de Zoom a voluntad. Empecemos.

1. Guarde el historial de chat de Zoom en la reunión como usuario gratuito

Primero, cubriremos el método para cuentas gratuitas de Zoom que no requieren administradores. Siga estos pasos para conservar y restaurar el historial de chat de Zoom:

1. Localmente

Como participante, coanfitrión o panelista en un seminario web o una reunión, la única forma de guardar manualmente el historial de chat de Zoom es durante el seminario o la reunión. Esto es lo que debe hacer:

• Clickea en el icono  Chat para que aparezca el chat.
• En la parte inferior de la ventana del mensaje, haga clic en el icono de 3 puntos.
• Haga clic o toque en Guardar conversación.
• Una vez completada la reunión, puede recuperar el historial de mensajes de Zoom desde la misma ubicación que las grabaciones de Zoom (modo 2, submodo 1) de forma predeterminada.
• El archivo de mensaje tendrá un nombre de reunión/seminario, título de fecha y hora y, por lo general, un sufijo de archivo .txt o .csv.

2. A la nube

Los usuarios que son anfitriones con licencia y tienen habilitada la grabación en la nube pueden guardar automáticamente el historial de chat durante una reunión o un seminario web. Sin embargo, esta opción debe habilitarse manualmente, ya que:

• Inicie sesión en la cuenta de Zoom en el portal web.
• Haga clic en Ajustes. Luego cambiar a la pestaña Grabación.
• Sobre Grabación en la nube busque y coloque una marca de verificación delante de la opción Guardar mensajes de chat de reuniones/seminarios web.
• Una vez finalizada la reunión, los anfitriones pueden ver y descargar el historial de mensajes de Zoom de dos maneras:
  • Correo electrónico: busque en su bandeja de entrada un mensaje de Zoom y haga clic en el enlace para ver y descargar su grabación. El archivo de texto formará parte del archivo grabado.
  • Portal web: Ir Ajustes > Grabaciones de nuevo, luego en el Impresionantes registros pestaña, seleccione Reuniones. Haga clic en el icono de descarga (flecha hacia abajo) junto a una entrada conocida archivo de chat.

2. Restaure el historial de chat de Zoom como usuario pago y administrador

Los usuarios con una cuenta de pago de Zoom o los administradores tienen acceso al historial de chat completo de reuniones y seminarios web. Los archivos de mensajes son accesibles bajo las siguientes condiciones:

• Al menos un usuario externo pago o un administrador estuvo presente en la conversación.
• Los mensajes de un usuario gratuito que se convirtió en usuario pago solo se registran desde el momento en que comenzó a pagar.
• Habilite el administrador o anfitrión del chat de Grabación en la nube como en los pasos 1 a 3 anteriores.
• Si la Grabación en la nube no está habilitada, Zoom aún almacena mensajes por hasta 7 días como a prueba de fallas y luego los elimina automáticamente.
• Los archivos se encuentran dentro del límite de tiempo definido. El historial de chat se almacena en la nube durante 2 años y en los dispositivos locales durante 1 año de forma predeterminada. Esto se puede aumentar hasta 10 años o reducir a 1 día manualmente.

Pasos para descargar el historial de chat de Zoom

Siga estas instrucciones para recuperar el historial de chat de Zoom como administrador:

• Inicie sesión en su cuenta de Zoom a través del sitio web.
• Haga clic en Administración de cuentas en el menú de navegación.
• Haga clic en Gestión de mensajería instantánealuego cambiar a la Historial de conversación pestaña.
• Ingrese un período en el que desea ver el historial de chat en el Desde: y Para: campos.
• Propina. El rango máximo de búsqueda es de 1 año.
• Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario cuyo historial de mensajes desea ver, luego haga clic en Búsqueda.
• Cuando aparecen los resultados, tienes dos opciones:
  • Descargar: Descargue una entrada seleccionada del historial de mensajes como un archivo con una extensión .csv.
• Comprimir todo para descargar: descarga todos los archivos de los resultados de búsqueda como un archivo ZIP protegido con contraseña. Haga clic en Mostrar en contraseña de archivo columna en Descargas pestaña para verlo.

• Todos los archivos de historial de chat tienen el siguiente formato:
  • ID de sesión
  • Remitente de correo electrónico
  • Correo electrónico o nombre del destinatario en la sala de chat
  • Fecha
  • El asunto del mensaje

Ver: Cómo recuperar una cuenta de Zoom