Cómo recuperar una cuenta de Zoom

Zoom se hizo cargo del espacio de conferencias en línea luego del brote de la pandemia de COVID-19. Esto se debe principalmente a que los invitados no necesitan una cuenta, solo necesitan el nombre de su cuenta de Zoom, la identificación de la reunión o hacer clic en el enlace que proporcionó. Pero, ¿y si te pierdes el primero? Claro, siempre puede crear una nueva cuenta gratuita para Zoom y obtener conferencias 1 a 1 ilimitadas y hasta 40 minutos para hasta 100 participantes. Pero si pagó por capacidades adicionales o características técnicas, no tiene sentido dejarlo pasar. Por lo tanto, debe aprender cómo recuperar la cuenta de Zoom y estaremos encantados de ayudarle.

1. Recuperar cuenta de Zoom sin contraseña

Esta es la razón más común por la que se pierde una cuenta de Zoom. Para remediar la situación, siga estos pasos para restaurar una cuenta de Zoom con una contraseña olvidada:

• Visita el zoom ¿Olvidaste tu contraseña? (zoom.us/forgot_password) página.
• Ingrese la dirección de correo electrónico que registró con Zoom in, resuelva el desafío reCAPTCHA y haga clic en Enviar.
• Abre el Bandeja de entrada la carpeta de la cuenta de correo electrónico que ingresó.
• Propina. Si no llegó, verifique el Correo no deseado/Bruscar/Social carpetas Además, asegúrese de que no está en la lista de contactos bloqueados.
• Haga clic en el enlace del correo electrónico que Zoom le envió.
• Introduzca su nueva contraseña dos veces y haga clic en Salvar.
• Clickea en el Ir a Mis reuniones botón en el Restablecer su contraseña página.
• Verá su Tablero, lo que significa que ha restaurado con éxito su cuenta de Zoom.

2. Restaure la cuenta SSO Zoom o inicie sesión a través de las redes sociales

Aquí hay instrucciones para recuperar cuentas de Zoom creadas de diferentes maneras:

inicio de sesión único

Las cuentas Zoom SSO (Single Signature) están hechas por organizaciones comerciales o educativas y generalmente son administradas por sus departamentos de TI. Entonces, si no eres el indicado, ya sabes a quién contactar. Sin embargo, si lo hace, siga estas instrucciones para recuperar una cuenta Zoom SSO:

• Visita el Iniciar sesión con SSO (zoom.us/web/sso/login) en su navegador.
• Ingrese el dominio de su empresa, por ejemplo, "nombre-de-la-organización.zoom.us" y haga clic en continúa en.
• Alternativa. ¿No sabes la URL? Haz esto en su lugar:
  1. Clickea en el Desconozco el dominio de la empresa enlace debajo.
• Ingrese la dirección de correo electrónico de su empresa, complete el desafío reCAPTCHA y haga clic en continúa en.
• Siga los pasos 3 a 6 anteriores para restablecer la contraseña o para obtener más instrucciones.

• Zoom buscará el certificado digital de su organización. Si no hay uno disponible, es posible que deba generar uno nuevo para usted y para los demás. Consulte el método a continuación para obtener más ayuda.

Medios de comunicación social

Puede crear una cuenta de Zoom a través de cuentas de Google o Facebook. Sin embargo, Zoom solo los conecta y no tiene acceso a los datos. Entonces, si iniciar sesión simplemente no funciona, aprenda cómo recuperar la contraseña de la cuenta de Gmail o restaurar la cuenta de Facebook. Dependiendo de su situación, también puede encontrar nuestros consejos sobre "restaurar la cuenta de Gmail eliminada" y "restaurar la cuenta de Facebook deshabilitada".

3. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Zoom

¿Tiene problemas para restaurar el acceso a su cuenta de Zoom? Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Zoom de las siguientes maneras:

• chat web. Haga clic en el icono de la burbuja de chat flotante en cada página de Zoom. Pregúntale a Bolt, su asistente virtual. Si no puede responder, participará un representante humano.
• Llamada telefónica. Marcar +1.888.799.9666 para los Estados Unidos o un número dedicado para su país. Importante. Disponible solo para cuentas de Zoom para propietarios de Business, Education, Enterprise o API y para miembros con una cuenta Premier / Premier + Zoom.
• Envía un boleto. Visite su página Aplicar (support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) y seleccione Apoyo técnico. Complete la información requerida.
• Medios de comunicación social. Zoom está disponible en Twitter e Instagram (@Acercarse) y Facebook (@zoomvideocomunicaciones).

Ver: Cómo restaurar el historial de chat de Zoom