Cómo recuperar una cuenta EA
¿Necesita restaurar el acceso a su cuenta EA? No es un problema, el proceso es mucho más fácil de lo que piensas. El primer paso en la recuperación es recopilar la mayor cantidad de información posible: cuanto más tenga, mayores serán las posibilidades. Además, es importante que inicie el proceso desde una computadora que utilizó para acceder al servicio en el pasado. Esto ayudará mucho y puede impulsar las cosas, incluso si no puede crear cosas con su identidad. También es importante tener paciencia, ya que es posible que tengas que esperar para hablar con una persona real. Dicho esto, aquí está cómo recuperar una cuenta EA.
Guía para recuperar cuenta EA
¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta EA?
¿Recibe un error como “Sus credenciales son incorrectas o caducadas. Inténtelo de nuevo o restablezca su contraseña”? Esto es lo que debe hacer.
- Visita el Restablecimiento de contraseña de EA página.
- Ingrese su dirección de correo electrónico o ID de EA.
- En ambos casos recibirá un mensaje indicando Consultar su correo electrónico.
- Revisar su Bandeja de entrada y Buscar carpetas para correos titulados Restablecer su contraseña.
- Haga clic en el enlace interior para abrir una nueva pestaña en su navegador.
- Introduzca su nueva contraseña dos veces y haga clic en Ingresar.
¿Cómo habilito y uso la verificación de inicio de sesión de EA?
Ahora que puede iniciar sesión, le recomendamos habilitar la verificación de inicio de sesión.
- Ir Seguridad de EA configuración después de iniciar sesión.
- Sobre Verificación de inicio de sesión haga clic en Encender.
- Recibirá un código de verificación con el correo electrónico secundario o el número de teléfono secundario que haya agregado en el pasado. También puede encontrar nuevos sobre estos Email secundario/Número de teléfono opciones en la configuración de la cuenta.
Esto tiene múltiples usos:
- Puede prevenir futuros intentos de piratería.
- Le brinda una forma secundaria de iniciar sesión después de que su dirección de correo electrónico principal se vea comprometida o perdida.
- Este código es un requisito para algunos juegos complementarios, web y aplicaciones. Por ejemplo, necesitarás acceder a FIFA Ultimate Team (FUT).
Si anteriormente habilitó esta función, ahora recibirá las siguientes opciones si no inicia sesión correctamente:
- Correo electrónico * su dirección de correo electrónico secundaria *
- Llama * a tu número de teléfono *
- Texto * de su número de teléfono *
Haga clic en Enviar código de seguridad ingrese el código que recibió y haga clic en Ingresar. ¡Y así, tienes acceso a tu Cuenta EA restaurada!
¿Qué ocurre si pierdo mi ID de EA y mi dirección de correo electrónico?
¿Recibió un error como "Esta cuenta no es válida"? Podría ser una máquina de escribir, ¡inténtalo de nuevo! Sin embargo, si está seguro de que olvidó o se perdió las credenciales anteriores, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con EA. Afortunadamente, tienen agentes capacitados con los que puede hablar, llamados asesores de cuentas.
¿Qué necesito?
Su éxito depende de:
- Ingrese la primera dirección de correo electrónico asociada con la cuenta EA. No es necesario acceder a él.
- Cualquier nombre de usuario que pueda recordar. Esto incluye sus identidades de EA actuales o pasadas. Si los conectó en el pasado, también mencione su Xbox Live Gamertag o Playstation Network Online ID.
- Facturas de los juegos que ha comprado en el pasado, ya sea a través de Origin o EA Desktop.
- Inicie la aplicación desde una dirección IP y una computadora familiar.
¿Cómo iniciar el proceso de recuperación a través del Servicio de atención al cliente de EA?
Sigue estos pasos:
- Abre el EA Contáctanos.
- Sobre Selecciona el juego o servicio Seleccione Origen o Aplicación de escritorio de EA de la lista.
- Sobre Escoge un tema Seleccione Administra mi cuenta.
- Para Seleccione un problema, elige el que se adapte a tu situación. Por ejemplo, Incapaz de iniciar sesión, Cuenta hackeada, Administrar los detalles de la cuenta o restaurar una cuenta.
- Haga clic en Seleccione una opción de contacto.
- Haga clic en Obtenga ayuda de un asesor sin iniciar sesión.
- Sigue las instrucciones en la pantalla. Use una dirección de correo electrónico que pueda consultar con regularidad si no puede hacer cola para comenzar a hablar por mensaje de texto o por teléfono (solo en algunos países). O intente esto fuera de las horas pico.
- Prepárese para un proceso riguroso para confirmar su identidad. Haga todo lo posible para proporcionar lo que se le pida que haga.
- No tenga miedo de volver a intentarlo si es rechazado. No hay límites para la cantidad de veces que puede enviar una solicitud de recuperación de cuenta de EA. Sin embargo, tendrá que revelar nueva información o proporcionar nuevas pruebas cada vez, sin importar cuán pequeñas sean.