Cómo recuperar una cuenta de Samsung
La cuenta Samsung brinda a los propietarios de productos Samsung acceso gratuito a varios servicios, como teléfonos inteligentes, televisores, tabletas. Esto incluye copias de seguridad automáticas, marcadores y configuraciones, transferencia de datos o sincronización entre dispositivos, integración del asistente Bixby y salud, cámara, pago, ahorro de energía, funciones de seguridad y más. Los usuarios también pueden iniciar sesión en sitios web propiedad de Samsung o sus socios o acceder a Samsung Members (anteriormente conocido como mySamsung), una aplicación gratuita disponible en Galaxy Apps y Google Play Store. Dicho esto, veamos cómo recuperar una cuenta de Samsung.
1. Recuperación de cuenta de Samsung sin contraseña
Comencemos con la razón más común para perder el acceso a la cuenta de Samsung. Siga estos pasos para restaurar la cuenta de Samsung con contraseña olvidada:
- Sobre la Cuenta de Samsung página y haga clic en Registrarse.
- Ahora haga clic en Buscar Restablecer ID o Contraseña bajo el Registrarse botón.
- Cambiar a la Restablecer la contraseña pestaña en la esquina superior derecha.
- Ingrese su ID de Samsung, por ejemplo, la dirección de correo electrónico registrada, y haga clic en Hacia adelante.
- Verificar usted es dueño de la cuenta ingresando detalles como su nombre y fecha de nacimiento.
- Clickea en el Restablecer la contraseña botón.
- Recibirá una notificación de "Correo electrónico enviado". Haga clic en Ir a la bandeja de entrada o abra su cliente de correo electrónico.
- Abra el correo electrónico que recibió de Samsung y haga clic en el Restablecer la contraseña botón o copiar / pegar el enlace de abajo.
- Ingrese su nueva contraseña dos veces, luego inicie sesión después de recibir el mensaje "Contraseña restablecida con éxito".
- Recordatorio. Es posible que deba completar la verificación en dos pasos.
2. Recuperar cuenta de ID de Samsung
El método anterior funciona perfectamente si puede recordar su ID de cuenta de Samsung (dirección de correo electrónico). Pero, ¿y si no lo hace y no puede encontrarlo? No se preocupe, la compañía ha considerado esto. Ellos proporcionaron la siguiente solución:
- Siga los pasos 1 y 2 anteriores para llegar a la Encontrar Identificación pestaña. O abre el Encontrar Identificación página recta.
- Ingrese su nombre y apellido y fecha de nacimiento. Clickea en el Obtener mi reconocimiento botón.
- Ahora verá una ventana "Verifique su información a continuación". Su ID de Samsung estará parcialmente oculta.
- Use la ID recién encontrada para completar el método anterior y restaurar el acceso a la cuenta de Samsung.
3. Cambie su ID de Samsung, luego la contraseña
¿La pista no fue lo suficientemente clara? ¿No puede acceder a su ID de Samsung, incluso si lo sabe? Aquí hay una solución, aunque debe iniciar sesión en un teléfono o tableta Samsung:
- Desde el cajón de la aplicación, toque en Ajustes.
- Escoger Nube y cuentas o Cuentas y respaldo en algunos modelos.
- Ir cuentas.
- Toque su ID de Samsung (la dirección de correo electrónico tendrá "Cuenta de Samsung" a continuación).
- Propina. Si no pudo recordar usar la ID de Samsung en el modo 2, puede hacerlo ahora.
- Ir Información de la cuenta o, en ciertos modelos, Información personal.
- Toque en Correo electrónico elimine la anterior e ingrese una nueva dirección de correo electrónico.
- Toque en Salvar e ingrese un código de verificación que recibió como SMS para confirmar la decisión.
- Inicie sesión y cambie su contraseña con el método 1 para mayor seguridad.
- Propina. Si no puede editar el correo electrónico y solo un Cerrar sesión en la esquina superior derecha, deberá usar el método a continuación.
4. Recuperar cuenta de Samsung sin número de teléfono
En ocasiones, es posible que no pueda acceder al número de teléfono que utilizó para configurar su cuenta de Samsung. En este caso, te quedan algunas opciones. Si ha adjuntado su ID de correo electrónico a la cuenta, puede usarla. Todo será muy fácil de esa manera. Pero si no, habrá algunos problemas. Básicamente, solo hay dos formas de recuperar su cuenta de Samsung. Usando su ID de correo electrónico o número de teléfono. Desafortunadamente, perder el acceso a ambos significa perder el acceso a su cuenta. Su siguiente mejor opción es ponerse en contacto con su soporte siguiendo los pasos mencionados en el método 6 de este artículo.
5. Recuperar cuenta de Samsung eliminada
Pueden ocurrir accidentes y su cuenta de Samsung puede eliminarse con solo hacer clic en un botón. Si estuviera operando su cuenta mientras habla con un amigo, y su mente inconsciente simplemente se activa y todo sale mal. Incluso si lo escucha tonto, casos similares pueden ocurrir 1 en un millón. Pero desafortunadamente, no hay forma de que pueda recuperar su cuenta de Samsung "a menos que" alguien por su apoyo esté dispuesto a hacerlo. Una vez más, su mejor opción es seguir adelante y ponerse en contacto con su soporte. No hay forma disponible en línea en la que pueda recuperar su cuenta de Samsung eliminada usted mismo.
6. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung
Para ilustrar formas de contactar a Samsung, usaremos Estados Unidos como ejemplo. Cuando visite el enlace a continuación, Samsung lo redirigirá a una versión local de su sitio web y le mostrará las opciones disponibles para su condado. Así que después de visitar el Soporte Samsung página, puede ponerse en contacto con:
- Vocación. Marcar 1-800-SAMSUNG o 1-800-726-7864. El "Soporte móvil" está disponible de 8 a. m. a 12 a. m. EST, de lunes a domingo. Puede ponerse en contacto con "Soporte de TI/informática" de 8 a. m. a 9 p. m. EST, de lunes a viernes.
- enviar mensajes de texto. Enviar AYUDA para 62913 para hablar con Samsung Experts y Samsung Care Pros, 24/7/365.
- Chat web. Clickea en el Obtener apoyo botón> habla con nosotros sa Mandanos un mensaje sección o haga clic en el icono de mensaje flotante en la esquina inferior derecha.
- Medios de comunicación social. Por favor contactar @soportesamsung en Twitter y Facebook.