Cómo recuperar una cuenta de Netflix
¿Has intentado iniciar sesión en Netflix y has descubierto que no puedes? No se preocupe todavía: su contraseña o dirección de correo electrónico pueden estar fuera de lugar. Pero si revisó dos veces y aún no ha podido, ese es un problema que definitivamente puede ayudar. Si usa una cuenta de Facebook para iniciar sesión, aquí están las instrucciones para recuperar una cuenta de Facebook. Por otro lado, si olvidó su contraseña o dirección de correo electrónico para una cuenta que usa con Netflix, hemos preparado una guía detallada para usted a continuación. No perdamos el tiempo; en su lugar, podría ver un programa web. Después de aprender cómo recuperar una cuenta de Netflix, por supuesto.
1. Revisa tus dispositivos, especialmente tu navegador
Si, por casualidad, ha iniciado sesión en Netflix en uno de sus dispositivos, esto facilita mucho las cosas y el resto de la guía es innecesaria. Cubriremos las dos posibilidades más comunes, las credenciales seguras en su navegador y la aplicación de Netflix para Android/iOS. He aquí cómo proceder:
1.1 Navegador
Aquí le mostramos cómo cambiar la contraseña de su cuenta de Netflix dentro del navegador:
- Visita el Iniciar sesión en Netflix página.
- Si ha iniciado sesión, verá el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- De lo contrario, haga clic en cualquiera de los campos en blanco y vea si las credenciales se completan automáticamente. Es posible que se le solicite que permita el llenado automático. Puede hacer clic en el icono del ojo para ver la contraseña.
Una vez dentro, haz clic en la foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Escoger Cuenta de la lista desplegable.
- Haga clic en cambia tu contraseña sobre Membresía y Facturación.
- Ingrese su contraseña actual (o haga clic para completarla automáticamente).
- Introduzca su nueva contraseña dos veces.
- Marque la casilla de enfrente Pida a cada dispositivo que inicie sesión de nuevo con una nueva contraseña.
- Haga clic en Salvar.
1.2 Aplicación de teléfono inteligente Netflix
Estos son los pasos necesarios para cambiar la contraseña de su cuenta de Netflix a través de una aplicación de teléfono inteligente:
- Toque en Más en la esquina inferior derecha.
- Escoger Ajustes de Aplicación.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Membresía y Facturación.
- Toque en cambia tu contraseña.
- Ingrese su contraseña actual una vez y su nueva contraseña dos veces, luego toque en Salvar.
2. Recuperar una cuenta de Netflix usando la dirección de correo electrónico
Si ha perdido el acceso a la cuenta en sí, pero tiene acceso a la dirección de correo electrónico vinculada, siga estas instrucciones:
- Visita Ayuda para iniciar sesión en Netflix en tu navegador.
- Escoger Correo electrónico haciendo clic en el círculo.
- Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo de texto y haga clic en Envíeme un correo electrónico.
- Recibirás un nuevo correo electrónico con un enlace para iniciar sesión en Netflix y restablecer tu contraseña.
el correo no llego Bandeja de entrada ¿carpeta? Aquí están sus opciones:
- Revisar su Bruscar, Correo no deseadoy Promociones carpetas
- Por favor [email protected] a la lista de contactos y envíe una nueva solicitud de restablecimiento de contraseña.
- Espere hasta 5 horas. Puede haber un problema con su proveedor de correo electrónico.
3. Usa tu número de teléfono para iniciar sesión en una cuenta de Netflix
Si ha vinculado un número de teléfono a la cuenta en el pasado, puede usarlo para obtener acceso. Hacer esto:
- Visita el Ayuda para iniciar sesión en Netflix página de nuevo.
- Haga clic en el círculo de enfrente Mensaje de texto (SMS).
- Seleccione un país haciendo clic en la bandera y el código de país si no se selecciona el correcto.
- Introduzca su número de teléfono y haga clic en Escríbeme.
- Recibirá un código de verificación para enviar en el sitio web que caducará en 20 minutos.
- Restablezca su contraseña e inicie sesión como de costumbre.
4. Recupere las credenciales de su cuenta a través de la información de facturación
A menos que haya conectado un número de teléfono a una cuenta de Netflix y haya perdido el acceso a la dirección de correo electrónico, no tiene otra opción. Siempre que haya pagado por Netflix al menos una vez, puede hacer lo siguiente:
- Abre el Ayuda para iniciar sesión en Netflix página en su navegador.
- Haga clic en No recuerdo mi correo electrónico ni mi teléfono. debajo.
Si no lo ve, esta opción no está disponible en su país/región. - Ingresa tu nombre y apellido, así como la tarjeta de crédito/débito que utilizaste para pagar.
Estas opciones de pago apoyo Si ha utilizado una tarjeta de regalo de Netflix o cualquier otra tarjeta de regalo, no puede usar este método. En su lugar, utilice el método siguiente. - Haga clic en Obtener una cuenta.
- Una vez que reciba su dirección de correo electrónico o número de teléfono, use las instrucciones anteriores para restaurar su cuenta de Netflix.
5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix
Tienes tres opciones en el Ayuda de Netflix Contáctanos página. Elige uno de los siguientes:
- Iniciar un chat en vivo.
- Ya que necesita ayuda en vivo, haga clic en Cuéntanos cuál es tu pregunta sobre ¿Cualquiera de los anteriores?
Mantenga su mensaje conciso, aunque el límite es de 500 palabras. Guarde una explicación adicional para cuando se comunique con el representante.
- Ya que necesita ayuda en vivo, haga clic en Cuéntanos cuál es tu pregunta sobre ¿Cualquiera de los anteriores?
- Haga clic en Ingresar y esperar una respuesta.
- Llámanos desde la aplicación de Netflix. Esta es una llamada gratuita que requiere una aplicación de Netflix para iOS o Android y una conexión a Internet a través de Wi-Fi, punto de acceso o datos móviles.
- Llámanos desde cualquier teléfono. Dependiendo de su país, es posible que esto no esté disponible en absoluto.