Cómo recuperar la cuenta de HBO Max
Desde enero de 2022, según TechCrunch, HBO Max ha superado la marca de los 73 millones de suscriptores. Es una de las plataformas de transmisión más populares y su base de usuarios aumenta con cada nuevo lanzamiento. Desafortunadamente, a medida que aumenta la demanda de la plataforma, más y más usuarios tienen problemas para acceder a sus cuentas. Si eres uno de esos usuarios, no te preocupes, hay formas de restaurar tu cuenta de HBO Max.
Suponemos que usted es quien ha perdido el acceso a su cuenta de HBO Max. Si es así, primero debe intentar recordar sus credenciales de inicio de sesión. Si eso no funciona y descubre que ha olvidado su contraseña, puede restablecerla siguiendo las instrucciones a continuación. Sin embargo, si no puede acceder al panel de su cuenta incluso después de haber restablecido su contraseña, o si está seguro de que las credenciales son correctas, puede haber otro problema. Su suscripción ha caducado o tuvo la mala suerte de que lo atraparan infringiendo los Términos de servicio. En ambos casos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max para obtener ayuda.
Recuperación de cuenta hackeada de HBO Max
HBO Max tiene una reputación entre los espectadores por transmitir las mejores películas, especiales y documentales de HBO en una variedad de dispositivos. Además, el servicio de suscripción paga agrega la línea base de programación de HBO a miles de horas adicionales de películas y programas exclusivos. Desafortunadamente, HBO Max y muchos otros servicios de transmisión no son completamente a prueba de piratería. Cientos de miles de cuentas de suscriptores se han visto comprometidas en varios incidentes. Lo primero que debe hacer es averiguar si su cuenta de HBO Max ha sido pirateada y, de ser así, tomar medidas para protegerse. HBO limita la cantidad de transmisiones para bloquear su inicio de sesión y las ventas por Internet.
Siga estos pasos si cree que su cuenta de HBO Max puede haberse visto comprometida:
- Vuelva a verificar que el hacker ya no esté infiltrado seleccionando "cerrar sesión en todos los dispositivos" una vez que haya iniciado sesión. Esto expulsará a todos.
- Cambie su contraseña y notifique el cambio a los usuarios autorizados. Esto evita que el usuario acceda a la misma contraseña.
Determinar si su cuenta de HBO Max fue pirateada
Esta técnica significa iniciar sesión para verificar la lista de dispositivos que han iniciado sesión en su cuenta. Así es cómo:
- Visite el sitio web oficial de HBO Max.
- Proceda a hacer clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Administrar dispositivos" de la lista para ver el historial de dispositivos que tienen acceso a su cuenta.
- Si ve un dispositivo desconocido, seleccione la opción "cerrar sesión" para bloquear el acceso a su cuenta de HBO Max. Asegúrese de cambiar su contraseña inmediatamente.
Cambie su contraseña de HBO Max a través de la aplicación
El cambio de contraseña para la cuenta de HBO Max funciona a través de la aplicación como se describe a continuación:
- Vaya a la sección "Perfil" de la aplicación HBO Max.
- Toca "Configuración".
- En el menú, toque la opción "Cuenta".
- Toca "Editar". Recibirá una pista pidiéndole que ingrese su contraseña actual.
- Ingresa tu contraseña y presiona "OK".
- Actualice la contraseña de su cuenta.
- Introduzca su nueva contraseña.
- Finalmente, seleccione "Guardar".
Use el navegador para cambiar la contraseña de HBO Max
Consulte la serie de pasos a continuación si tiene acceso a su cuenta a través de un navegador.
- Visite el sitio web oficial de HBO Max.
- Utilice su nombre de usuario y contraseña actuales.
- Seleccione el icono "Perfil".
- En la sección "Cuenta", encontré "Editar".
- Se le pedirá que escriba su contraseña actual.
- Presiona "OK" cuando proporciones tu contraseña actual.
- Ahora escriba su nueva contraseña y seleccione "Guardar".
Recuperar Cuenta para HBO Max cuyas Credenciales han sido Cambiadas u Olvidadas
Si no puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña a pesar de varios intentos, es probable que alguien los haya cambiado sin su conocimiento. O bien, es posible que haya olvidado estos detalles. Siga estas instrucciones para restaurar la cuenta de HBO Max sin un nombre de usuario o contraseña:
- Si tiene acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta, puede cambiar su contraseña yendo a "¿Olvidó su contraseña?" opción en la página de inicio de sesión.
- Introduzca su dirección de correo electrónico para la suscripción. HBO Max le enviará un enlace para elegir una nueva contraseña.
- Abra el correo electrónico con el asunto "Restablecer su contraseña de HBO Max" y seleccione "Eliminar cuenta". Cree una nueva contraseña más robusta y guárdela. Si no ve la contraseña de correo electrónico de restablecimiento en la bandeja de entrada, búsquela en las carpetas Spam o Papelera.
- Por favor, confirme que ha introducido la dirección de correo electrónico correcta. Abra HBO Max en un dispositivo con el que ya haya iniciado sesión (si puede) y busque en "Perfil"> "Configuración"> "Cuenta".
- Si aún tiene problemas para restablecer su contraseña después de probar otros dispositivos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HBO Max por teléfono, correo electrónico o mensajería.