Cómo obtener reembolso de YouTube Premium o Suscripción
YouTube Premium es uno de los muchos servicios pagos de YouTube y comparte parte de su nombre con YouTube Music Premium. Tampoco es la única suscripción, ya que puedes suscribirte al canal de YouTube como miembro. Además, las cuentas de YouTube Premium obtienen beneficios visuales o funcionales, incluidos Super Chat o Super Stickers, y acceso a contenido exclusivo como producción de películas originales o programas de televisión. Esto es bueno y elegante cuando las cosas salen según lo previsto. Es cuando empeoran las cosas, probablemente en un instante, cuando descubres cómo restaurar YouTube Premium o la suscripción. Afortunadamente, te tenemos aquí para ayudar.
Nota. Cubriremos la mayoría, si no todos, los servicios de YouTube a la vez. Comparten opciones de recuperación para los esfuerzos de YouTube por optimizar las respuestas rápidas y satisfactorias. También recomendamos tratar esto como una guía paso a paso, no como una lista de métodos independientes.
1. Cómo Gestionar tu Membresía de YouTube
Nuestro primer paso es lógico. No en vano, la sección Pago de su cuenta de YouTube incluye:
- Accede a la página de compras de YouTube e inicia sesión en tu cuenta.
- Verá una lista de todas las membresías pagadas.
- En la sección de Pago de tu cuenta de YouTube, encontrarás una lista detallada de todas las membresías pagadas disponibles, que incluyen ser miembro de un canal, YouTube Premium y YouTube Music. Además, podrás visualizar las compras relacionadas con YouTube TV y películas/programas de TV individuales, si están disponibles.
Consejo Adicional: Identificar Suscripciones Vencidas
- Al revisar los detalles de tus membresías, también puedes identificar suscripciones vencidas que quizás hayas olvidado renovar. Este proceso te permite mantener un control efectivo sobre tus servicios pagados.
Obtén un Reembolso en YouTube Premium:
- Si has adquirido YouTube Premium y necesitas información sobre reembolsos, puedes hacerlo siguiendo el proceso de reembolso de YouTube Premium.
- Nota. Esto incluye ser miembro del canal o YouTube Premium y YouTube Music y, si está disponible, compras de YouTube TV y películas/programas de TV individuales.
- Mire los detalles y descubra lo que falta.
Extra. Esta es una excelente manera de identificar una suscripción vencida que quizás haya olvidado renovar.
2. Cómo Devolver una Suscripción de YouTube Premium o Reportar Compras No Autorizadas:
¿Sospechas que tu cuenta de YouTube ha sido comprometida y alguien más ha cancelado una suscripción sin tu autorización? Sigue estos pasos para recuperar el control y reportar compras no autorizadas:
- Restablece tu Cuenta de YouTube: Asegúrate de restablecer tu cuenta de YouTube para garantizar que solo tú tengas acceso a ella.
- Verifica tu Correo Electrónico: Abre tu cuenta de correo electrónico de cliente y busca mensajes legítimos de servicios de pago de YouTube. Los correos oficiales se identificarán como 'GOOGLE * YouTube' en la declaración, por ejemplo, 'GOOGLE * YouTube Premium'.
- Rehabilita la Verificación de Compra: Si encuentras un correo sospechoso y previamente habilitaste las compras rápidas, sigue estos pasos para volver a habilitar la verificación de compra:
- Haz clic en tu foto de perfil.
- Ve a Ajustes y luego a Facturación y pagos.
- Haz clic en Deshabilitar compras rápidas.
- Asegura tu Cuenta: Después de proteger tu cuenta, si la persona ha realizado cargos que necesitas reembolsar, sigue al método 5.
- Reclamo de Compra No Autorizada: Si necesitas un reembolso, informa a YouTube sobre el incidente completando un reclamo de compra no autorizada. Tienes hasta 120 días después de la transacción para hacerlo.
- Marca el método de pago utilizado.
- Selecciona la casilla "Confirmo que no autoricé la compra que he descrito en este formulario".
- Haz clic en el botón Ingresar.
- Verifica el Estado del Reclamo: Espera para verificar el estado de tu reclamo y asegúrate de seguir cualquier instrucción adicional proporcionada por YouTube.
3. Cómo Obtener Ayuda de la Comunidad de YouTube para Problemas con YouTube Premium o Suscripciones:
Siempre existe la posibilidad de que no necesites recuperar una suscripción de YouTube Premium. Pueden surgir problemas temporales con los procesadores de pago, el método de pago, los canales o la cuenta de YouTube. La cancelación automática de la suscripción o la pérdida de estado pueden deberse a factores que forman parte del mercado y del algoritmo en su conjunto. Para verificar y encontrar soluciones, sigue estos pasos:
- Contacta a la Comunidad de YouTube de Google: La mejor manera de abordar estos problemas es comunicarte con la Comunidad de YouTube de Google. Ellos pueden proporcionarte asistencia personalizada y resolver tus inquietudes.
- Busca una Solución: Antes de realizar una pregunta, verifica si alguien más ha experimentado un problema similar. Utiliza la función de búsqueda en la Comunidad para encontrar posibles soluciones ya proporcionadas.
- Publica una Pregunta: Si no encuentras una solución, publica una pregunta detallada sobre tu situación. Asegúrate de incluir información relevante, como el problema específico, el tipo de suscripción y cualquier mensaje de error que hayas recibido.
Ejemplo de Publicación:
"Hola Comunidad de YouTube, Estoy experimentando problemas con mi suscripción de YouTube Premium. Recientemente, he notado [detalles del problema]. ¿Alguien más ha experimentado algo similar? ¿Hay alguna solución conocida para esto?"
Recuerda que la Comunidad de YouTube está formada por usuarios experimentados y el personal de soporte de Google, por lo que es un recurso valioso para obtener ayuda personalizada.
4. Cómo Devolver YouTube Premium o una Suscripción a través del Soporte:
Si necesitas devolver tu suscripción de YouTube Premium y estás considerando contactar al Soporte de YouTube, sigue estos pasos para maximizar tus posibilidades de éxito:
- Contacta al Soporte de YouTube: Siempre que necesites asistencia con la devolución de YouTube Premium o cualquier problema de suscripción, contacta al Soporte de YouTube directamente. Puedes hacerlo a través del centro de ayuda en línea.
- Revisión de Métodos Adicionales: Aunque estás enfocado en el contacto con el Soporte (método 3), te recomendamos revisar los métodos adicionales de devolución mencionados. Puede haber información valiosa que complemente tu solicitud de asistencia.
- Espera una Respuesta: Después de contactar al Soporte, espera pacientemente una respuesta. Mientras tanto, revisa la sección de videos en el Canal de espectadores de YouTube para mantenerte informado sobre cualquier actualización relacionada con tu problema.
Ejemplo de Consulta al Soporte:
"Hola Soporte de YouTube, Estoy experimentando dificultades con la devolución de mi suscripción de YouTube Premium. He seguido [detalles del problema]. ¿Podrían proporcionar asistencia para resolver este problema? También he revisado los métodos adicionales mencionados [referencia a métodos adicionales]. ¡Gracias por su ayuda!"
Recuerda que ser claro y detallado en tu consulta al Soporte puede acelerar el proceso de resolución. Mantente atento a cualquier comunicación o actualización mientras esperas una respuesta.
5. Cómo Solicitar un Reembolso para YouTube Premium o una Suscripción:
Solicitar un reembolso para YouTube Premium o una suscripción puede ser un proceso clave, pero aquí te proporciono instrucciones detalladas para hacerlo de manera efectiva:
- Informar y Cancelar la Suscripción: Puedes informar y cancelar una suscripción paga en cualquier momento y volver a registrarte, pero recuperar tu dinero puede ser un desafío. No todas las actividades o membresías pagas en YouTube son reembolsables, como donaciones, Super Stickers, Conversaciones o Acciones de Gracias.
- Reembolso de Acciones Individuales:
- Escritorio:
- Visita la página de compras de YouTube.
- Escritorio:
- Haz clic en el artículo que deseas reembolsar.
- Selecciona "Problema con la compra?"
- Después de hacer clic en "Solicitar un reembolso", haz clic en "Confirmar".
- Android:
- En la aplicación de YouTube, toca tu foto de perfil.
- Ve a "Compras y membresías" y luego a "Compras".
- Continúa de la misma manera que en el escritorio.
- iPhone / iPad:
- Si compraste el artículo a través de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener un reembolso.
- YouTube Premium y YouTube TV:
- Para un reembolso de YouTube Premium o YouTube Music Premium, visita la página de "Reembolso de la membresía de YouTube Premium".
- Si compraste una suscripción a YouTube TV, visita la página de "Reembolsos de YouTube TV".
- Haz clic en uno de los cuadros cuadrados y sigue las instrucciones en pantalla.
- Compras a través de iTunes, iPhone, iPad o Apple TV:
- Si realizaste la compra a través de iTunes, iPhone, iPad o Apple TV, comunícate con el Soporte de Apple para obtener ayuda.
Al seguir estos pasos, aumentarás tus posibilidades de obtener un reembolso exitoso para YouTube Premium o cualquier suscripción en cuestión. ¡Espero que encuentres la solución que necesitas!